摘要: 目的　探讨基于全院门诊的“互联网+”医疗服务模式对患儿家属满意度的影响。方法　采用非同期对照研究设计。 选取 2025 年 10 月至 12 月（实施“互联网 +”医疗服务模式前）于我院门诊就诊的 200 例患儿家属设为对照组；另选取 2026 年 1 月至 3 月（实施“互联网 +”医疗服务模式后）于我院门诊就诊的 200 例患儿家属设为观察组。比较两组在就诊效率、就 医体验、信息获取、总体评价等方面的差异。结果　观察组患儿家属对满意度各维度均高于对照组（P ＜ 0.05）。观察组患儿 家属对“互联网 +”服务模式的接受度和使用意愿普遍较高。结论　基于全院门诊的“互联网 +”医疗服务模式能够显著优化 门诊服务流程，有效提高满意度。