摘要: 目的　探讨强化沟通技巧在门诊分诊导诊的应用效果。方法　选取来我院门诊就诊的患者 100 例作为研究对象， 分为对照组与观察组各 50 例，对照组实施常规护理，观察组实施强化沟通技巧，比对护理有效性。结果　观察组护患纠纷发 生率低于对照组，P ＜ 0.05；观察组挂号等候时间、检查等候时间以及护理满意度优于对照组，P ＜ 0.05。结论　经应用强化 沟通技巧展开护理，可缩短患者就诊时间，减少护患纠纷发生的同时，还能增加其满意度，适宜推广。