摘要: 目的 探讨门诊护理干预对优化门诊分诊质量的效果。方法 采集本院 2021 年 9 月期间接收 2023 年 8 月期间接 收的 594 例门诊案例，依据时间先后情况分为优化前与优化后各 297 例，优化前运用常规护理，优化后运用门诊护理干预，观 察不同处理后患者矛盾纠纷率与护理满意度情况。结果 优化后在患者矛盾纠纷率上为 0.67%，优化前为 8.75%（p ＜ 0.05）； 在优化后在护理满意度上为 98.65%，优化前为 86.87%（p ＜ 0.05）。结论 门诊护理干预对优化门诊分诊质量有一定支持作用， 减少门诊分诊工作患者矛盾纠纷，提升患者满意度，整体情况更好。
摘要：目的 探讨门诊护理干预对优化门诊分诊质量的效果。方法 采集本院 2021 年 9 月期间接收 2023 年 8 月期间接 收的 594 例门诊案例，依据时间先后情况分为优化前与优化后各 297 例，优化前运用常规护理，优化后运用门诊护理干预，观 察不同处理后患者矛盾纠纷率与护理满意度情况。结果 优化后在患者矛盾纠纷率上为 0.67%，优化前为 8.75%（p ＜ 0.05）； 在优化后在护理满意度上为 98.65%，优化前为 86.87%（p ＜ 0.05）。结论 门诊护理干预对优化门诊分诊质量有一定支持作用， 减少门诊分诊工作患者矛盾纠纷，提升患者满意度，整体情况更好。
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