摘要: 随着我国经济的快速发展，我们的医学水平有着长足的发展和进步。在医疗服务体系中医生和患者之间的矛盾也 成为了目前我国高度关注的社会热点问题。造成矛盾纠纷的主要因素有很多，其中的一个主要原因就是对患者在整个的服务过 程里没有重视人文关怀。医疗服务的人文关怀通常指的是在整个的医疗护理过程当中不仅为病人提供一些门诊治疗的服务，还 要针对患者提供一些精神上的健康心理需求，在情感上给予一定的关心来满足病人。国外在这方面做的就非常的不错，而在我 国起步比较迟缓，近几年由于医疗事故纠纷的频繁发生以后，国家才开始重视这个问题，我国受儒家思想影响久远，发扬人文 精神、提高医护人员的基本素质是目前主流呼声，但是在工作中实际执行下来效果并不是非常的明显。探究具体的原因，主要 是没有把“以人为本”的理念加入到现在医疗机构的经营管理机制中去。所以，我们要持续对医护人员增强自身的人文素质， 完善一些机制的设计，同时需要一些创新性的思考，创造一个具有人文关怀的环境，保障制度的实际执行效果。