摘要: 目的 研讨人性化护理在门诊输液室的护理价值。方法 甄选门诊输液室 10000 病人，将其分为 2 个 5000 例的 护理小组，分别开展常规输液护理对策与实施人性化护理模式；观察不同护理模式对门诊输液室的护理满意度、投诉率以及输 液治疗方面的影响。结果 干预组病人对门诊输液室环境、护理人员服务态度、护理操作技巧、舒适性评分，较比对组高，P ＜ 0.05。干预组病人投诉率 0.20% 与不良反应发生率 0.48%，较比对组的投诉率 1.34% 与不良反应发生率 2.58% 低，P ＜ 0.05。 结论 人性化护理可提高门诊输液安全性与有效性，易于病人接受，从而降低投诉率，符合当前门诊护理需求。
摘要：目的 研讨人性化护理在门诊输液室的护理价值。方法 甄选门诊输液室 10000 病人，将其分为 2 个 5000 例的 护理小组，分别开展常规输液护理对策与实施人性化护理模式；观察不同护理模式对门诊输液室的护理满意度、投诉率以及输 液治疗方面的影响。结果 干预组病人对门诊输液室环境、护理人员服务态度、护理操作技巧、舒适性评分，较比对组高，P ＜ 0.05。干预组病人投诉率 0.20% 与不良反应发生率 0.48%，较比对组的投诉率 1.34% 与不良反应发生率 2.58% 低，P ＜ 0.05。 结论 人性化护理可提高门诊输液安全性与有效性，易于病人接受，从而降低投诉率，符合当前门诊护理需求。
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