摘要: 目的 探讨人性化护理在发热门诊患者中的应用。方法 将我院 2019 年 1 月 -2020 年 4 月收治的 50 例发热门 诊患者作为研究对象，随机分为对照组与观察组各 25 例。给予对照组患者常规护理，在此基础上给予观察组患者人性化护 理，对比两组患者的护理满意度、焦虑情况及医疗纠纷、投诉发生率。结果 观察组患者的护理满意度 (96.00%) 远高于对照组 (72.00%)；观察组患者的 SAS 评分低于对照组，焦虑程度明显低于对照组 (P ＜ 0.05)；观察组患者出现医疗纠纷、投诉等不良 事件的例数均少于对照组，两组比较差异具有统计学意义 (P ＜ 0.05)。结论 人性化护理应用于发热门诊患者中，能够提高患 者的护理满意度，缓解患者焦虑的不良情绪，降低出现医疗纠纷和投诉事件的发生率，效果显著，可在临床护理方面推广使用。
摘要：目的 探讨人性化护理在发热门诊患者中的应用。方法 将我院 2019 年 1 月 -2020 年 4 月收治的 50 例发热门 诊患者作为研究对象，随机分为对照组与观察组各 25 例。给予对照组患者常规护理，在此基础上给予观察组患者人性化护 理，对比两组患者的护理满意度、焦虑情况及医疗纠纷、投诉发生率。结果 观察组患者的护理满意度 (96.00%) 远高于对照组 (72.00%)；观察组患者的 SAS 评分低于对照组，焦虑程度明显低于对照组 (P ＜ 0.05)；观察组患者出现医疗纠纷、投诉等不良 事件的例数均少于对照组，两组比较差异具有统计学意义 (P ＜ 0.05)。结论 人性化护理应用于发热门诊患者中，能够提高患 者的护理满意度，缓解患者焦虑的不良情绪，降低出现医疗纠纷和投诉事件的发生率，效果显著，可在临床护理方面推广使用。
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