摘要: 以数字信息技术为基础的新媒体时代已经来临，互联网的普及和飞速发展为人们提供了诸多便利，使得网络成为 了人们自由发布和获取信息的平台。在医患关系严峻的大环境下，由于互联网的开放、虚拟、隐蔽等特性，容易使一些普通的 医患争议快速传播和放大，形成网络舆情，甚至引发危机事件，严重影响医院的健康和谐发展。如何强化网络舆情管理，已成 为现代医院管理者的一项重大挑战。
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